Regulamin serwisu ParkService

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym parkservice.pl, w tym w Panelu ParkService oraz w module wjazdu gościa.
2. Usługodawcą jest Gamedia spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Krakowska 141–155, 50-428 Wrocław, KRS 0001072124, NIP 6912482316, REGON 021480297 („ParkService” lub „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@parkservice.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 607 040 105. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Użytkownika.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z usług, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed utworzeniem Konta, wysłaniem formularza, rozpoczęciem wjazdu gościa albo skorzystaniem z innej funkcji wymagającej akceptacji Regulaminu.

§ 2. Definicje

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem parkservice.pl wraz z jej podstronami.

Panel – część Serwisu przeznaczona dla uprawnionych użytkowników, dostępna po zalogowaniu, służąca do obsługi wjazdu, pojazdów, uprawnień, miejsc, historii i rozliczeń – w zakresie uruchomionym dla danego Obiektu.

Konto – indywidualny profil Użytkownika w Panelu.

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu; w przypadku organizacji – także osoba działająca w jej imieniu.

Obiekt – parking, osiedle, biurowiec lub inny teren korzystający z systemu ParkService.

Operator parkingu – podmiot zarządzający danym Obiektem lub świadczący usługę parkingową, wskazany w regulaminie Obiektu albo informacji dostępnej na miejscu.

Regulamin parkingu – odrębne zasady wjazdu, postoju, taryfy, opłat i odpowiedzialności obowiązujące na konkretnym Obiekcie.

LPR/ANPR – funkcja automatycznego odczytu numerów tablic rejestracyjnych.

Sesja parkingowa – okres od zarejestrowania wjazdu do zarejestrowania wyjazdu lub innego zakończenia postoju zgodnie z Regulaminem parkingu.

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną, zależnie od dostępności i konfiguracji Obiektu:

1. udostępnianie treści Serwisu i informacji o ofercie ParkService;
2. obsługę zapytań i umawiania prezentacji za pomocą formularza;
3. rejestrację, logowanie i prowadzenie Konta;
4. dostęp do Panelu i funkcji przypisanych do roli Użytkownika;
5. utworzenie lub użycie przepustki oraz obsługę wjazdu gościa, w tym potwierdzenie numeru rejestracyjnego i akceptację Regulaminu parkingu;
6. identyfikację Sesji parkingowej, prezentację należności i obsługę płatności online – jeżeli funkcja jest aktywna dla danego Obiektu;
7. udostępnianie potwierdzeń płatności, e-paragonów lub dokumentów sprzedaży – jeżeli funkcja jest aktywna.

Przeglądanie Serwisu i wysłanie formularza są nieodpłatne. Warunki finansowe korzystania z systemu przez zarządcę lub przedsiębiorcę określa odrębna umowa albo oferta. Opłaty za postój określa Regulamin parkingu i taryfa danego Obiektu.

ParkService nie staje się przez samo udostępnienie Serwisu stroną umowy o usługę parkingową, jeżeli jako usługodawcę wskazano Operatora parkingu. Informacja o właściwym podmiocie powinna być dostępna przed rozpoczęciem odpłatnej Sesji parkingowej.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania Serwisu oraz – dla funkcji Konta – aktywny adres e-mail.
2. Niektóre funkcje mogą wymagać aparatu w urządzeniu mobilnym do zeskanowania kodu QR, a płatności – przekierowania do systemu zewnętrznego operatora płatności.
3. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami sieciowymi, w szczególności próbami wyłudzenia danych, złośliwym oprogramowaniem i przejęciem danych logowania. Użytkownik powinien aktualizować oprogramowanie, chronić urządzenie i sprawdzać domenę przed podaniem danych.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, automatyczne odpytywanie Serwisu bez zgody, zakłócanie jego pracy oraz używanie danych innej osoby lub pojazdu bez podstawy prawnej.

§ 5. Konto i Panel

1. Utworzenie Konta następuje przez rejestrację, zaproszenie lub inną ścieżkę udostępnioną w Panelu. Użytkownik podaje dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz działa w granicach udzielonego upoważnienia.
2. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania, nie udostępnia Konta osobom nieuprawnionym i niezwłocznie informuje ParkService o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa.
3. Zakres funkcji i widocznych danych zależy od roli przyznanej Użytkownikowi przez Operatora parkingu lub administratora organizacji.
4. Usługodawca może czasowo zablokować Konto, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, usunięcia awarii, wykonania obowiązku prawnego albo w razie istotnego naruszenia Regulaminu.
5. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na kontakt@parkservice.pl. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które muszą być przechowywane na podstawie prawa, umowy z Operatorem parkingu albo w celu ochrony roszczeń.

§ 6. Wjazd gościa, LPR i zasady Obiektu

1. Przed otwarciem bramy gość wybiera właściwy Obiekt, podaje lub potwierdza numer rejestracyjny oraz akceptuje Regulamin parkingu i zasady naliczania opłat.
2. Podanie nieprawidłowego numeru rejestracyjnego może uniemożliwić prawidłowe rozpoznanie pojazdu, przypisanie uprawnienia, naliczenie opłaty albo otwarcie bramy.
3. System może automatycznie sprawdzić aktywne uprawnienie, cennik, dostępność i reguły wjazdu ustawione przez Operatora parkingu. W razie problemu Użytkownik kontaktuje się z podmiotem wskazanym w Regulaminie parkingu lub na oznakowaniu Obiektu.
4. LPR/ANPR wspiera identyfikację wjazdu i wyjazdu. Szczegółowe cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz administrator danych dla konkretnego Obiektu są wskazane w informacji RODO udostępnionej przez Operatora parkingu.
5. ParkService nie gwarantuje bezbłędnego odczytu każdej tablicy. Dostępne procedury awaryjne zależą od konfiguracji Obiektu.

§ 7. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Jeżeli dany Obiekt udostępnia płatność online, przed jej zatwierdzeniem Użytkownik otrzymuje co najmniej informację o należności, właściwym Obiekcie oraz podmiocie, na rzecz którego dokonywana jest płatność.
2. Płatność jest realizowana przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w ścieżce płatniczej. Dostępne metody zależą od tego operatora i banku Użytkownika.
3. ParkService nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Status płatności jest aktualizowany po otrzymaniu potwierdzenia od operatora płatności.
4. W przypadku przerwania transakcji lub rozbieżności statusu Użytkownik powinien podać datę, Obiekt i identyfikator transakcji, jeżeli jest dostępny. Nie należy przesyłać pełnych danych karty.
5. E-paragon, faktura albo inny dokument sprzedaży jest udostępniany zgodnie z funkcjami aktywnymi dla Obiektu i danymi wymaganymi przez przepisy.

§ 8. Zawarcie i rozwiązanie umowy o usługę elektroniczną

1. Umowa o przeglądanie Serwisu jest zawierana na czas korzystania z danej sesji i rozwiązuje się po opuszczeniu Serwisu.
2. Umowa o obsługę zapytania jest zawierana z chwilą wysłania formularza i wygasa po zakończeniu korespondencji, z zastrzeżeniem przechowywania danych zgodnie z Polityką prywatności.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana z chwilą skutecznej rejestracji lub aktywacji i obowiązuje do usunięcia Konta, zakończenia odrębnej umowy organizacji albo zablokowania Konta na zasadach Regulaminu.
4. Umowa dotycząca funkcji wjazdu gościa jest zawierana na czas wykonania elektronicznej obsługi wjazdu. Umowa o postój może być zawierana odrębnie z Operatorem parkingu na zasadach Regulaminu parkingu.
5. Konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Korzystanie z bezpłatnych usług ParkService można zakończyć w każdej chwili zgodnie z niniejszym paragrafem.

§ 9. Reklamacje i zgłoszenia

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Konta, Panelu, rozpoznania statusu płatności albo elektronicznej obsługi wjazdu można przesyłać na kontakt@parkservice.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: opis problemu, datę i przybliżony czas, Obiekt, adres e-mail Konta oraz – jeżeli dotyczy – numer rejestracyjny lub identyfikator transakcji. Nie należy podawać haseł ani pełnych danych karty.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące taryfy, zasad postoju, opłaty dodatkowej, stanu Obiektu lub odpowiedzialności za pojazd należy kierować do Operatora parkingu wskazanego w Regulaminie parkingu.

§ 10. Dostępność, przerwy i odpowiedzialność

1. Usługodawca utrzymuje Serwis z należytą starannością. Może wprowadzać krótkie przerwy techniczne konieczne do konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.
2. W razie awarii Użytkownik powinien skorzystać z procedury awaryjnej dostępnej na Obiekcie lub skontaktować się z jego obsługą.
3. Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową.
4. Usługodawca nie odpowiada za treść Regulaminu parkingu, taryfę ani wykonanie usługi parkingowej przez odrębnego Operatora parkingu, z wyjątkiem zakresu, za który odpowiada na podstawie prawa lub odrębnej umowy.

§ 11. Własność intelektualna

1. Prawa do Serwisu, oprogramowania, oznaczeń, układu i materiałów należą do Usługodawcy lub właściwych licencjodawców.
2. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w zakresie potrzebnym do korzystania z usług. Kopiowanie, modyfikowanie, odsprzedaż, dekompilacja lub obchodzenie zabezpieczeń są zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności wskutek zmiany prawa, zaleceń organu, zakresu usług, technologii, zabezpieczeń albo sposobu rozliczeń.
2. Zmiana nie wpływa na prawa nabyte ani świadczenia wykonane przed jej wejściem w życie.
3. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usługi ciągłej z odpowiednim wyprzedzeniem za pomocą Panelu lub wiadomości e-mail.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
2. Spory z konsumentami mogą być rozwiązywane polubownie na zasadach opisanych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z metody pozasądowej jest dobrowolne.
3. Polityka prywatności i cookies wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania technologii zapisu i odczytu informacji w urządzeniu Użytkownika.